Вопросы и ответы

Да. Вы можете выбрать доставку с примеркой — в пункте выдачи СДЭК или курьером на дом. Оплачиваете только те изделия, которые подошли. Если предпочитаете обычную доставку, ориентируйтесь на таблицу размеров и параметры модели, указанные на сайте.

Как только заказ передан в службу доставки, вы сможете отследить его по номеру накладной. Номер и ссылку на отслеживание мы отправим в письме на вашу электронную почту.

Обычно в течение 1–5 дней после оформления, когда заказ собран и передан курьеру. Сама доставка занимает от 1 до 14 дней в зависимости от удалённости региона. В периоды распродаж и праздников сроки могут увеличиться.

Если произошла ошибка и вы получили не тот товар, свяжитесь с нашим клиентским сервисом — мы быстро во всём разберёмся.

Как можно скорее свяжитесь с клиентским сервисом, чтобы указать верный адрес. Самостоятельно изменить адрес после оформления заказа нельзя.

Заказ оплачивается онлайн на сайте: банковской картой (в том числе МИР) или через Яндекс Сплит — оплату частями. При оплате картой на сайте действует дополнительная скидка 3%. Также доступна оплата при получении.

Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению заказа и введите промокод в специальное поле — сумма пересчитается автоматически.

Да. Несколько раз в год у нас проходят сезонные распродажи, а ещё действуют постоянные скидки и промокоды — все они собраны на странице «Акции и скидки». Следите за новостями в нашем Telegram-канале или подпишитесь на email-рассылку.

Если возникли сложности с оплатой, напишите нам на sales@mynymph.ru или в Telegram — поможем разобраться.

Мы подготовили подробную таблицу размеров — по ней вы легко определите свой размер по параметрам. Если останутся вопросы, напишите нам, поможем с выбором.

Слитные купальники My Nymph рассчитаны на средний рост (до 168 см) и высокий (169 см и выше). При выборе ростовки ориентируйтесь также на длину туловища. Для удобства мы всегда указываем параметры модели на фото.

My Nymph — российский бренд. Мы шьём в России на собственном производстве из итальянской ткани CARVICO — премиального бифлекса, который проходит строгий контроль качества на всех этапах.

Мы тщательно следим за качеством и используем лучшие материалы. Если вам всё же попалось изделие с дефектом, свяжитесь с клиентским сервисом — мы обязательно найдём решение.

Купальники My Nymph сшиты из высококачественного итальянского бифлекса CARVICO. Инструкции по уходу за конкретным изделием указаны на вшивной бирке — рекомендуем придерживаться именно их.

• стирайте вручную или в машине при температуре до 30°;
• используйте ручной отжим;
• при необходимости можно прогладить паровым утюгом;
• не сушите изделия на обогревателях и батареях.

Инструкции указаны на вшивной бирке — рекомендуем придерживаться их.

• стирайте вручную или в машине при температуре до 30°;
• используйте ручной отжим;
• избегайте пересушивания изделий из натуральных материалов.

После оформления мы пришлём на почту письмо с подтверждением и данными о доставке. Если письмо не пришло или вы указали неверный адрес почты, свяжитесь с клиентским сервисом — отправим подтверждение на корректный адрес.

Самостоятельно отменить заказ нельзя, но клиентский сервис поможет, если заказ ещё не отправлен. Если заказ уже обработан и передан в доставку, отмену гарантировать не сможем.

Напишите нам на sales@mynymph.ru или в Telegram. Мы на связи с 8:00 до 24:00 без выходных. В периоды распродаж и праздников время ответа может увеличиться, но мы обязательно поможем.